结构化面试题型众多,通过近些年事业单位面试的真题统计可以看到情景模拟题出题频率呈现上升趋势,考官更想看到考生实际工作中的沟通和表达能力,很多考生将其视为能让自己逆袭成功上岸的一种题型。情景模拟题包括:主动劝说类、解释说明类、公众发言类、汇报工作类等。其中主动劝说类是考察频率最高,因此学会如何成功说服被别人就显得尤为重要了。接下来小编就介绍一下说服的技巧,做到有力说服。
尽可能考虑对当事人的影响。很多考生在劝说的时候总是喜欢摆大道理,但是却没有从对方的角度考虑问题。
【例】你是负责创城工作的人员,有一个小摊贩靠摆小摊为生,摆摊很多年了,他家里生活比较困难,你如何去劝说他?
此题很多同学会大谈特谈烧烤摊对环境的影响,产生道路的拥堵不利于居民的日常生活等,并未谈及对他本人的影响。如果取缔摊位对其本人也有不良影响,势必会达到更好的说服效果。因此可以谈谈烧烤的油烟对他本人身体健康的影响,或是摆摊位置并非处于人流密集地,顾客少,或是目前居民已形成起健康生活的理念和生活方式,烧烤市场并不大等。
为对方提出解决之道。就上题而言,考虑到烧烤摊主本人的利益,如果取缔摊位,摊主又该以何为生?因此在劝说的同时还应该站在对方角度告知摊主解决问题的办法。比如告知可以摆摊位置,并帮助其申请场地费用减免、无烟设备补贴等,同时还可以建议摊主关注政务信息,及时申请就可以获得相应的补助。或是联系相关部门为摊主提供再就业培训等。
补充论据用事实说话。如何达到说服的目的,除了讲道理之外,还可以摆事实,为了论证我们讲的道理有道理,我们可以联想自身或是列举身边的例子,增强说服力。如上题就可以谈一谈之前同样摆烧烤摊的老李去人流量大、管理规范的夜市租了摊位生意火爆的例子,改变动摇摊主的想法。
沟通的方式和技巧很多,只要我们朝着沟通的目标,通过动之以情、晓之以理、导之以行、诱之以利的方式循循善诱的开导,一定能够让对方按照我们预想的方向走,从而达到沟通的目的。