结构化面试是目前大多数省份省考和事业单位面试采取最多的一种面试考察方式，按照一定的原则和标准，成为考场最闪亮的考场状元，华图自然有妙招。不过，师傅领进门，修行在个人，在结构化面试的课堂上，除了老师的独特解题思路，还需要考生勤加练习，3分理论，7分练习可以说是真实写照。

　　就拿解决问题类题型来说，这个题型是在突发事件题型里延伸出来的一种题型。大家面对题目的时候不要担心，其实思路学会了，可以说结构化面试是非常简单的一个考察。毕竟这场考试，并不仅仅是看你答题答的如何，还有礼仪和考场的应变能力，语言表达能力等等的，对于考试的综合能力。

　　解决问题，字面解释也可以得知，就是作为公职人员，在面对问题的时候，能够把问题解决。这种提醒是工作关系处理和突发事件处理的延伸结合，只不过没有突发那么急，而且普遍是考察和群众的问题处理方面，所以我们只要符合做事的逻辑，把问题解决了即可。并不会有什么新意，大家要明白，事业单位考试比较中规中矩，不存在大的变动和特殊的辩题，因为一切的根本都是为了群众提供服务的，所以，结构化面试的思路，就是把关系搞好，把问题解决。

　　那么面对一道题我们该有什么思路呢?

　　解决问题类的题型就是按照轻重缓急的前后顺序，一一去解决问题。

　　解题思路为：表明态度，沟通处理，总结。整个答题过程的内容占比遵循凤头—猪肚—豹尾的结构。

　　在结构化里面，出现了问题情境，为什么第一步就是表明态度呢，因为这就是考官想考察你的一种公职意识，你面对这些问题的时候，你会怎么做?很重要吧，所以你得表示积极解决这个问题。然后中间你需要一一去沟通，一般沟通分为两个部分，一个是心理沟通，一个是处理问题的方式沟通，为什么前者是心理沟通，我们都知道，思想对行动具有指导作用，你思想不端正怎么实行后面的工作，解决了所有问题再做个总结。

　　接下来我们拿个试题来练习一下就知道。

　　【试题再现】你是一名执法交警，在执法过程中有一辆车违反了交通规则，母亲下车后下跪称女儿是高龄孕妇不能受到惊吓，请求你宽恕他们，旁边还有群众拍照，这时，你会如何处理?

　　表明态度：作为一个执法交警，如果不能妥善处理，会影响干群关系，不利于执法工作的开展，对执法部门影响不好。这样考官一定明白你的意思，符合公职人员的办事思路。面试这个开头，分数自然不会低。

　　沟通处理一：安抚情绪，冷静处理。把这个母亲扶起来。然后安抚她的情绪，告诉她不要担心，这是正常的执法，希望她能够明白。

　　沟通处理二：积极疏散群众，群众在拍照，告诉他们是正当执法，希望他们不要停留拍照，建议保证安全，各自离去。

　　沟通三：安抚孕妇，告诉她是正常执法，关注她的情绪，希望她能够理解我们的执法，然后接受违反了交通规则的处理，并不会伤害到她。期间关注孕妇的情绪变化，尽量做到柔性执法。

　　按照这种思路，是不是可以完美解决这个问题。这时大家可以思考一下，是不是把所有问题解决了，而且思路也是按照轻重缓急的思路，这样才符合公职思维，也做到真正解决百姓的问题。

　　总结可以这样答，总之，我会反思自己的执法，继续学习，继续提高自己的执行能力，以便后期更好的为人民服务。

　　结构化面试并不难，但是很多考生会在学习过程中去说空话、套话、假话，这样就很难脱颖而出了，甚至会得到一个不满意的分。这也是大家在学习过程中值得注意的事了。

　　而真正的一个好课堂，老师会在课堂上，因材施教，循循善诱，讲解理论，然后利用真题练习对思维的理解和应用，来到华图教师课堂，带你感受实务性政府思维答题。