人际沟通能力，从宏观来讲是良好的人际关系是团队和谐，单位良好运转，工作顺利开展的必要条件。从微观来看，一个人只有能够与他人及时、准确、有效地沟通，才能建立起良好的、牢固的、长久的人际关系。进而才能够使得自己在事业上如鱼得水、如虎添翼，最终取得成功。而对于我们国家的公务员来讲，首先必须具备优秀的人际沟通意识和能力这一重要职业素养，由此，我们可以得知，做好人际沟通题目不仅是对面试极为重要的，而且对我们今后开展工作也是具有极为重要的指导意义的。在此，我们为大家介绍三个沟通的小技巧。

　　一、沟通技巧之--情

　　情，是我们在人际沟通中的第一步，也是对于一个有矛盾事件表态的一个过程。可以是用“同感”的方式拉近与对方的距离，也可以针对具体的事件表示出自己真实的态度和感觉。

　　【例1】你和一个同事共同出色地完成一项艰巨的任务。由于领导不完全知情，在大会上仅表扬了你。你的同事非常气愤，并且当众质问你。你会如何向同事解释?

　　在这个例题当中，同事对我是有误会的，那我在向他解释的时候要先向他表明我的态度，即我理解他目前的激动情绪，同时对自己接受的表扬心存愧意。只有这样才能缓解矛盾，继续下一步的说理。

　　沟通技巧之--理

　　理，是在拉近两人距离后针对具体的矛盾和事件进行说理的过程。通过摆道理这种方式争取说服对方。当然，这一部需要同学们能够说理充分，从不同角度把道理说的有深度。

　　【例2】一个中年男子为了追求自己的“理想”每天在家写小说或歌词。由于他的绝大多数作品没有发表，几十年来一直靠年迈的父母打工维持生计。其父亲为此非常生气，经常与儿子发生争吵。假如你是所在社区的工作人员。你准备怎样劝说他?

　　在这个题目中，我们可以先表达对这个男子的理解，每个人都是有自己的理想的。这样能够先拉近与他的沟通距离，同时，也要向他摆明道理：向他阐明追求理想与维持生存之间并不矛盾的辩证关系，分析其作品没有发表可能与其脱离实践有关。让其明白参加工作既可挣钱养活自己(承担自己应该承担的责任)，又可增加创作素材。而且通过实例证明大多数成功的文学作品都来源于实践，而不是空想出来的，增加他出去工作的动机。

　　三、沟通技巧之--行

　　行，说的是在说理之后如何指导对方的行动方向，对他的行动指出一条出路。

　　【例】一个中年男子为了追求自己的“理想”每天在家写小说或歌词。由于他的绝大多数作品没有发表，几十年来一直靠年迈的父母打工维持生计。其父亲为此非常生气，经常与儿子发生争吵。假如你是所在社区的工作人员。你准备怎样劝说他?

　　依然是这个题目，在说理之后，激发了他想工作的激情和想法之后，我们要了解他的特长和性格特点，通过能动员的所有力量或者网络求职的方法帮助他找到相对适合的工作，只有这样，才能保证自己的劝说效果。

　　以上就是对人际沟通三个小技巧的简单论述，希望能够帮助我们广大考生在面试中有些许启发，争取拿到更好的分数。